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エンジニア

Customer Reliability Engineer (CRE)

仕事内容

業務内容

■職務概要
統括管理本部で、XFLAG スタジオが提供している「モンスターストライク」をメインに、今後リリースされる新規プロダクトのカスタマーの信頼性向上のためのシステムの開発などを担当いただきます。

■業務内容
CS業務効率化を目標とし、具体的に下記の内容に広く取り組んでいます。
・CS業務支援システムの開発・保守
・問い合わせ事象の調査と不具合の修正
・問い合わせフォームの改善・保守
・不正行為のログ分析や対策システムの開発

【開発環境】
エンジニアメンバー:6名 (2018年4月現在)

(使用技術・ツール)
言語:Ruby, Elixir
フレームワーク:Padrino, Phoenix
データベース:MySQL
ソースコード管理:GitHub
プロジェクト管理:JIRA、Confluence
チャット:Slack
※記載以外の技術・ツールについても随時選定、導入を行っています。

【CREにおける業務に関して】
(これからCREチームが取り組んでいくこと・技術等)
  ・問い合わせ対応や不正対策へのAI導入
  ・CS業務支援ツールのOSS開発

この仕事の魅力

(魅力)
・システムを利用するCSスタッフが身近にいることから、改善をして直ぐに反響を感じられ、喜ばれる姿をみることが出来ます。
・プロダクト横断で業務を進めるので同時に複数の現場に関わることができて、様々な言語やフレームワークなど、最新の開発に携わることも出来ます。
・Webアプリケーションフレームワークを用いた開発だけでなく、開発要件の抽出や業務支援システム立ち上げ時のインフラ構築、Hiveを使ったログ調査も行なっています
・CS業務の改善につながることはご自身の提案・推進ができる環境です
・GitHubやCIツールを使って開発できる環境です

(キャリアステップ)
・専門性を極める専門職として活躍する道もありますが、マネジメントに興味をお持ちであればリーダー・マネージャーへの道もございます

求めるスキル

必須スキル・経験

・Linux・UNIX環境下でのWebサービス開発実務経験
・Gitなどのバージョン管理システムを使用した実務経験
・MySQLあるいはPostgreSQLを用いたサービス開発実務経験
・オブジェクト指向設計・プログラミング実務経験

歓迎スキル・経験

・Ruby on Rails など主要な Webアプリケーションフレームワークでの開発経験

活躍できる人物像

・チームメンバーや他部署と協調して業務を進めていくことに前向きな方
・技術的探究心のある方
・現場の課題を見つけ周囲と協力して解決することにやりがいを感じる方

その他募集要項

雇用形態

正社員

試用期間

あり(3ヶ月)

給与

想定年収 4,340,000円~5,460,000円
想定月給 310,000円~390,000円
(月給の内訳)
基本給 236,120円~297,080円(ライフプラン手当を含む)
職務給 73,880円~92,920円

※給与に関する補足情報はこちらをご覧ください。

給与改定

年2回(5月、11月)

賞与

年2回(6月、12月)

勤務地

東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー7F(地図

勤務時間

所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 10:00~15:00/フレキシブルタイム 6:00~10:00, 15:00~19:00)

福利厚生

住宅手当、交通費支給、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり

各種制度

ミクシィ・キャリア・チャレンジ(社内公募)制度、トライアウト制度、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度など

各種保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険

休日・休暇

完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日

※年間休日123日
年次有給休暇 (初年度10日)、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇

募集者の氏名又は名称

株式会社ミクシィ

ご応募について

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